Refund policy

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de rita.bahoui@gmail.com. 

Devoluções

• O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para devolver os artigos.
• Os artigos devem estar sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
• Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de rita.bahoui@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [RUA DAS FLORES, 22, 1200-195 LISBOA] 

Reembolsos

• Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 14 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
  Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de rita.bahoui@gmail.com.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados). Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.