Política de envio
Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
O prazo de preparação e expedição é, regra geral, de 1 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário na página do produto.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.
Áreas de Entrega
Efetuamos envios para:
- Portugal Continental;
- Região Autónoma dos Açores;
- Região Autónoma da Madeira;
- Países da União Europeia;
- Outros destinos internacionais (quando disponível).
Caso o seu país não esteja disponível no checkout, contacte-nos através do e-mail [rita.bahoui@gmail.com].
Prazos de Entrega
Após a expedição, os prazos médios de entrega são:
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 1 a 3 dias úteis |
| Madeira e Açores | 3 a 10 dias úteis |
| União Europeia | 3 a 10 dias úteis |
| Fora da União Europeia | 5 a 20 dias úteis |
Os prazos apresentados são meramente indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa vontade, incluindo atrasos da transportadora, condições climatéricas, greves ou procedimentos alfandegários.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.
Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, as respetivas condições serão divulgadas na loja online.
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que a transportadora disponibilize serviço de rastreamento, o cliente receberá um e-mail com o respetivo código de seguimento após a expedição.
Receção da Encomenda
Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente danos visíveis, deverá, sempre que possível:
- assinalar a ocorrência junto da transportadora;
- fotografar os danos;
- contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Encomendas Não Entregues
Se uma encomenda for devolvida por motivos imputáveis ao cliente (morada incorreta, ausência repetida, não levantamento da encomenda, entre outros), poderemos solicitar o pagamento de novos portes de envio antes de proceder a um novo envio.
Taxas Alfandegárias
Nas encomendas expedidas para países fora da União Europeia poderão ser cobrados direitos aduaneiros, IVA local ou outras taxas de importação. Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Atrasos na Entrega
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos de força maior ou por circunstâncias externas à nossa atividade.
Sempre que exista um atraso significativo, o cliente será informado logo que possível.
Direito de Livre Resolução
O direito de livre resolução (14 dias), previsto na legislação portuguesa e europeia, não é afetado pela presente Política de Envio.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Contactos
Em caso de dúvidas sobre o envio da sua encomenda, poderá contactar-nos através de:
Empresa: BAH OUI, UNIPESSOAL, LDA
Morada: Rua das Flores, 22-22A, 1200-195 Lisboa
E-mail: rita.bahoui@gmail.com
Telefone: 962551116
NIF: PT515007226